জিরলো শপ এর রিফান্ড পলিসিঃ
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নেয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।
রিফান্ড মেথডঃ বিকাশ/ নগদ বা রকেট
রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ
রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৩-৫ কর্ম দিবসে রিফান্ড করা হয়ে থাকে। এই সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পেলে আমাদের ফেসবুক পেইজ ইনবক্স অথবা ইমেইলে (hello@zirlo.shop) অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড চার্জঃ
রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
অগ্রীম পার্শিয়াল পেমেন্ট ২০০ টাকাঃ
প্রোডাক্ট রিসিভ না করলে অগ্রীম পার্শিয়াল পেমেন্ট ২০০ টাকা অবশ্যই ফেরতযোগ্য নয়। তবে ফুল পেমেন্ট করে থাকলে কুরিয়ার ও প্রসেসিং চার্জ বাবদ ২০০ টাকা (প্রোডাক্ট সাপেক্ষে পরিবর্তণীয়) কর্তন করে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। তাই অর্ডার করার পূর্বে নিজেই নিশ্চিত হোন প্রোডাক্টটি রিসিভ করতে পারবেন কিনা।
ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ
বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয় অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
ধন্যবাদ।